是否建立“医患群”应尊重医生的选择

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是否建立“医患群”应尊重医生的选择

  8月19日是第一个“中国医师节”,记者发现,近年来医生们工作中有不少新变化。随着微信等即时通信工具在生活中的普及,越来越多的医患交流不局限于医院内,微信、QQ等社交软件里的医患沟通正成为常态。医生、患者互加微信、QQ群聊情况增多,有的医生存了近两千名患者的微信。(19日北京青年报)

  第一个“中国医师节”到来,这个守护生命的群体,多种工作状态被媒体捕捉到。比如,我国神经遗传病研究的奠基人之一、中山大学附属第一医院特聘教授梁秀龄,如今87岁了每周仍穿旗袍抹口红出诊一次,据说这是为了尊重患者。再如,如今不少医生建“医患群”与患者沟通,医患沟通有了新的时代内涵。

  这两个案例,一个反映了医生个体表现,一个反映了医生群体表现。其中,由于医生群体对“医患群”存在不同看法——有医生认为,这些即时通信工具方便了医患交流,双方获益;有医生则坦言,占据了不少私人时间,并且通过互联网谈疾病“有风险”,所以,“医患群”是一个值得深入解析的话题。

  毫无疑问,在任何时代医患之间都需要沟通,沟通的深浅,既关乎治疗效果,也关乎医患关系。在即时通信工具出现之前,医患交流沟通主要集中于医院内,但医生不可能时时都在医院内,医院外的医患沟通相对比较困难。而今,通过微信、QQ群等即时通信工具,医患沟通就不再受时间、空间的限制。

  显然,“医患群”是一种创造多赢的新时代沟通方式。对患者来说,既能在群里向医生咨询问题,也可以与其他患者进行交流,这些沟通无疑有助于提高疗效。对医生来说,既能向患者普及医学知识,也能跟踪了解治疗效果,可积累治疗经验。另外,此举可塑造医生仁医形象,有助于改善医患关系。

  因此,笔者十分支持医生与患者互加微信或者建“医患群”。不过,是否建这种群的主动权在医生,医生认为有时间、有必要就会建立;反之,某些医生认为建群会挤占私人时间并有风险,则不愿意建群,患者不能强求,我们则不能因此就责怪这种医生高傲、自私,更不能认为是缺乏仁医之心。

  原因很简单:一者,建“医患群”并不是一种法定义务,而是医生自愿行为,我们应充分尊重医生的选择。二者,很多医生经常加班加点,私人空间已经很小,从时间到精力未必适合管理“医患群”。三者,由于部分病情复杂,医生通过“医患群”沟通指导存在一定风险,我们要理解部分医生的忧虑。

  笔者还注意到,部分医院已经围绕“医患群”建立相关制度,要求各科室建立“医患群”,由专人负责。显然这种“医患群”也有积极意义,具有推广价值。但医院建立的“医患群”与医生建立的“医患群”有所不同,前者是官方行为,未必能做到精准沟通;而后者是个体行为,医生更了解自己的病人。

  虽说是否建“医患群”的决定权在医生,我们不能强迫医生去做,但我们可以创造空间鼓励医生这么做,比如,必要时向医生咨询,不能过多挤占医生私人空间;再如,不能把“医患群”当成医生诊室,对医生提过分要求;同时也不能一有问题就怪罪医生,即不能把咨询的风险转嫁到建群的医生身上。


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